今天的生活在二十年后是贫民企业价值观：、高效、务实、简单满足、持续改进机会来自业绩用人理念：激情、思考、学习、敬业、责任工作作风：今天事、今天毕；言必行，行必果；雷厉风行，勤俭节约，争强好胜维修服务中心为打造产品维修行业知名品牌，引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺：节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。抢修小组，可随时到现场抢修， 速度到达客户地点。实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修。因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件
伊莱克斯空调客户服务中心，全面负责公司所有产品的售前、售中、售后服务。客户服务中心建立了完善的服务体系，并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。现我司客户服务中心由十几个技术精湛、经验丰富的技术支持工程师组成，全面负责全球的技术支持工作。客户服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量，*程度的保证为客户提供坚强的物质保障。为及时高效地满足客户需求，公司已在国内设置了大兴观音寺、北京百子湾、北京大山子、海淀区中关村、北京法华寺、昌平沙河镇、顺义新国展、顺义机场、北京光明楼、海淀区中关村等多个维修办事处，以保证在小时内及时到达工程现场。
服务内容:
()售前：产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定
()售中：钢结构制作指导、显示屏安装指导 、产品培训
()售后：产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客户投诉处理
售后服务公约:
()礼貌接待每一位客户，耐心听取用户意见，消除顾虑。
()服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
()严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
()上门服务应注意不得损坏客户物品，服务完毕后要检查试用，清理与恢复现场。
()服务人员维修工作完成后要自检、严格把关，确保维修质量，在质量保修期内，对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
()现场维修条件允许，可以给客户进行二次培训，以满足客户需求。
()服务结束后，客户在安装维修记录表单提出有关我司产品及工程师素质的相关评价与建议。
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