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尊敬的用户您好！非常感谢您选用热水器系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。

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万家乐热水器报修流程：?万家乐热水器客服售后电话是多少?万家乐热水器维修——全市各中心售后网点服务电话！

、拔打客服服务电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

 、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。

、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。

、客服人员进行电话回访。

万家乐热水器灯亮但不加热故障维修

一、万家乐热水器灯亮但不加热

、温控器断开，电热水器加热管上都有一个防干烧的温控器，当温控器断开时，电加热管是断路的，需要人工手动将温控器复位才可以，可以用万用表测温控器前级有电，后级没电就是温控器跳开了，将复位按钮按下可恢复;

、电加热管坏，当电加热管坏时，是无法加热的，可以用万用表测一下电加热管上是否有电，若有电，不加热就是加热管坏了，需要更换解决;也可能只是内胆中就会出现水垢，导致影响到加热的效果;

、继电器故障，若温控前级没电，应该是继电器坏了，需要拆下控制板，更换继电器解决;

、加热管内电阻丝断了;

、限温器损坏，限温器是串联在电热水器的电源进线，如限温器损坏，就会出现不加热的情况.

二、万家乐热水器不打火检修思路

、检查热水器上下水阀门是否完全开启，是否正常，一般普通的阀门寿命在-年，如果损坏会导致热水器进出水小，*容易出现万和热水器开低温时打不起火了，只能更换才能解决问题。但是更换此阀门工程比较大用户不易操作，必须联系热水器售后厂家或物业管理处更换。

、检查热水器进水管有没有堵，一般造成万和热水器打不起火这个情况比较常见，检查方法：关闭进水阀门、燃气阀门、拔掉热水器电源，以免在操作的过程中发生漏气、漏电现象，用通用扳手逆时针转动进水管螺丝并取下，然后观察热水器进水口过滤网有没有堵，发现有脏东西清洗即可，按原位装回即可。

、检查热水器出热水水龙头有没有堵，检查方法：一般家用出水龙头口出都会有个过滤网，用通用扳手逆时针取下清洗即可。

、观察万和热水器不打火是不是水箱堵塞，方法打开热水器，在正常燃烧状态下观察有没有声音发出，声音一般是嘎达嘎达的响或像水壶烧开水快开时候发出的声音，如果出现以上两种声音就可以判断是水箱里有水碱了，一般清洗即可，此操作必须有万和热水器售后服务人员操作，用户不易私自操作，以免发生危险。